Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site mundoza.fr est l’entrepreneur individuel exploitant MUNDOZA.

Son identité légale complète, son adresse professionnelle ainsi que ses coordonnées légales sont accessibles directement dans les Mentions légales du site.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MUNDOZA à l’adresse suivante :

Mundoza.contact@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site mundoza.fr, MUNDOZA peut collecter ou recevoir certaines données personnelles.

Selon votre utilisation du site, il peut notamment s’agir :

• de vos nom et prénom ;
• de votre adresse e-mail ;
• de votre numéro de téléphone ;
• de votre adresse de livraison et de votre adresse de facturation ;
• des informations liées à votre compte client, lorsqu’un compte est utilisé ;
• des informations relatives à vos commandes : produits commandés, montant, date, statut de la commande, livraison, retours et remboursements ;
• des informations relatives au paiement telles que le montant, le statut du paiement et les références de transaction ;
• de vos échanges avec MUNDOZA ou le service client ;
• de vos choix en matière de communications commerciales ;
• de vos choix relatifs aux cookies et autres traceurs ;
• de données techniques et de navigation telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les pages consultées, les interactions avec le site et certaines informations relatives à votre connexion.

Certaines de ces données sont fournies directement par vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez MUNDOZA.

D’autres informations peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

3. DONNÉES RELATIVES AU PAIEMENT

Les paiements effectués sur mundoza.fr sont traités au moyen de prestataires de paiement sécurisés proposés ou intégrés à la boutique.

MUNDOZA n’a pas vocation à recevoir ou à conserver le cryptogramme visuel de votre carte bancaire ni l’intégralité des données permettant son utilisation.

Les prestataires de paiement peuvent cependant transmettre à MUNDOZA certaines informations nécessaires au traitement de la commande, notamment le statut du paiement, le montant de la transaction, le moyen de paiement utilisé ou une référence de transaction.

Lorsque vous choisissez d’utiliser un service de paiement proposé directement par un tiers, tel qu’un portefeuille électronique ou un service de paiement accéléré, le traitement de certaines données peut également être soumis à la politique de confidentialité de ce prestataire.

4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

MUNDOZA traite vos données uniquement lorsqu’une base juridique le permet et pour des finalités déterminées.

GESTION DES COMMANDES ET DES LIVRAISONS

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et confirmer votre commande ;
• traiter son paiement ;
• préparer les produits commandés ;
• organiser leur expédition et leur livraison ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties.

Base juridique :
Exécution du contrat conclu avec vous.

SERVICE CLIENT

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de votre relation avec MUNDOZA.

Base juridique :
Exécution du contrat lorsqu’une demande concerne une commande ou intérêt légitime de MUNDOZA à répondre aux demandes et assurer la qualité de son service.

COMPTABILITÉ ET OBLIGATIONS LÉGALES

Certaines informations relatives aux transactions sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales applicables.

Base juridique :
Respect d’une obligation légale.

SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• protéger la boutique et les comptes clients ;
• sécuriser les transactions ;
• détecter les comportements anormaux ;
• prévenir les fraudes, abus ou tentatives d’intrusion ;
• établir, exercer ou défendre les droits de MUNDOZA.

Base juridique :
Intérêt légitime de MUNDOZA à assurer la sécurité de son activité, de ses clients et de ses systèmes, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

PROSPECTION ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous vous inscrivez volontairement à des communications commerciales, vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous informer des produits, nouveautés ou offres de MUNDOZA.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces communications ne sont envoyées qu’après l’avoir recueilli.

Lorsque vous êtes déjà client, MUNDOZA peut également, dans les conditions prévues par la réglementation, vous adresser des communications concernant des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés.

Vous pouvez vous désinscrire ou vous opposer à ces communications à tout moment.

Bases juridiques :
Consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime dans les cas expressément autorisés par la réglementation.

COOKIES, MESURE D’AUDIENCE ET PERSONNALISATION

Des cookies et autres technologies peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site et, lorsque vous y avez consenti, à des fins telles que la mesure d’audience, la personnalisation ou la publicité.

Base juridique :
Consentement lorsque celui-ci est requis.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Les informations indispensables au traitement d’une commande sont indiquées comme obligatoires au moment de leur collecte.

Sans ces informations, MUNDOZA peut être dans l’impossibilité :

• d’enregistrer ou d’exécuter une commande ;
• d’effectuer une livraison ;
• de procéder à certaines opérations de paiement ;
• de traiter un retour ou un remboursement ;
• ou de répondre correctement à certaines demandes.

Les autres informations sont facultatives sauf indication contraire.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• à Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de la boutique en ligne ;
• aux prestataires chargés du traitement sécurisé des paiements ;
• aux transporteurs et prestataires intervenant dans la livraison des commandes ;
• aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurisation du site ;
• aux prestataires de messagerie ou de service client utilisés par MUNDOZA ;
• aux prestataires administratifs, comptables ou juridiques lorsque leur intervention est nécessaire ;
• aux autorités administratives, fiscales, judiciaires ou autres organismes légalement habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux règles qui leur sont applicables.

MUNDOZA ne vend pas directement les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. SHOPIFY

La boutique mundoza.fr utilise la plateforme Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles afin notamment d’héberger et de faire fonctionner la boutique, de permettre la navigation, la gestion des commandes, la sécurité et la fourniture des services techniques associés.

Pour les traitements effectués pour le compte de MUNDOZA dans le cadre des services concernés, MUNDOZA agit en qualité de responsable du traitement et Shopify intervient notamment en qualité de sous-traitant.

Selon les fonctionnalités Shopify utilisées, Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités et agir en qualité de responsable du traitement.

Cela peut notamment concerner certains services proposés directement aux consommateurs par Shopify, tels que Shop ou Shop Pay, ainsi que, lorsqu’ils sont activés, certains services améliorés reposant sur Shopify Network Intelligence.

Ces services peuvent notamment permettre à Shopify de fournir ou d’améliorer des fonctions d’analyse, de personnalisation ou de publicité à partir de certaines interactions et transactions effectuées avec des boutiques utilisant Shopify.

Dans ces situations, le traitement effectué par Shopify est également soumis à la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre juridiction et les fonctionnalités concernées, Shopify met également à disposition des mécanismes permettant d’exercer certains choix ou droits relatifs à l’utilisation de vos données.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par MUNDOZA, notamment Shopify et certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Shopify indique notamment que certaines données peuvent être traitées dans des pays où Shopify, ses sociétés affiliées ou ses prestataires sont présents, notamment au Canada et dans d’autres pays.

Lorsque les données sont transférées vers un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert peut s’appuyer sur cette décision dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsqu’un pays ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation applicable, Shopify prévoit notamment le recours à des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Pour davantage d’informations sur les transferts réalisés directement par Shopify, vous pouvez consulter la documentation et la politique de confidentialité de Shopify.

9. DURÉES DE CONSERVATION

MUNDOZA ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire à leur utilisation et au respect de ses obligations légales.

Les durées peuvent notamment être les suivantes :

DONNÉES RELATIVES AUX COMMANDES

Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les délais légaux applicables, notamment afin de respecter les obligations comptables ou de permettre la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit.

DOCUMENTS COMPTABLES ET JUSTIFICATIFS

Les pièces comptables et justificatives devant être légalement conservées peuvent l’être pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations applicables.

PROSPECTION COMMERCIALE – CLIENTS

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

PROSPECTION COMMERCIALE – PERSONNES N’AYANT JAMAIS EFFECTUÉ D’ACHAT

Les données d’un prospect peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

OPPOSITION À LA PROSPECTION

Les informations strictement nécessaires permettant de conserver la preuve de votre opposition à la prospection peuvent être conservées afin que cette opposition soit durablement respectée.

SERVICE CLIENT

Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Lorsqu’un échange est susceptible d’être nécessaire pour établir ou défendre un droit, certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant la durée de prescription applicable.

COMPTES CLIENTS

Les données associées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense d’un droit.

COOKIES ET TRACEURS

Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Les détails disponibles concernant les cookies utilisés et vos préférences peuvent être consultés au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site mundoza.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment afin de :

• permettre le fonctionnement du panier ;
• maintenir certaines fonctionnalités du site ;
• assurer la sécurité ;
• permettre la réalisation d’une commande ;
• mémoriser certains choix nécessaires à la fourniture du service demandé.

D’autres traceurs peuvent notamment être utilisés à des fins :

• de mesure d’audience ;
• d’analyse de navigation ;
• de personnalisation ;
• ou de publicité.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont utilisés qu’après que vous avez exprimé votre choix.

Le dispositif de gestion des cookies permet notamment :

• d’accepter les cookies concernés ;
• de les refuser ;
• de gérer vos préférences.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. SERVICES DE PAIEMENT, DE FRAUDE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Shopify, les prestataires de paiement ou certains prestataires spécialisés peuvent utiliser des systèmes automatisés afin notamment de détecter les transactions présentant un risque de fraude ou de sécurité.

Ces systèmes peuvent analyser différents éléments relatifs à une transaction et produire des indicateurs ou évaluations de risque.

Lorsqu’un prestataire traite des données pour ses propres finalités ou prend lui-même une décision concernant l’utilisation de son service, son propre avis ou sa propre politique de confidentialité s’applique également.

MUNDOZA ne met pas en œuvre, pour ses propres finalités, de système destiné à prendre à l’égard de ses clients une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou les affectant de manière similaire de façon significative, sauf si un tel traitement devenait nécessaire ou légalement autorisé et faisait alors l’objet d’une information appropriée.

12. VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, notamment :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité pour les traitements auxquels ce droit s’applique ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement ;
• du droit de ne pas faire l’objet, dans les conditions prévues par la réglementation, d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire de façon significative.

En France, vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter MUNDOZA :

Mundoza.contact@gmail.com

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité de la personne présentant la demande.

Une copie d’un document d’identité n’est donc pas demandée systématiquement.

MUNDOZA répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont présentées.

14. SÉCURITÉ DES DONNÉES

MUNDOZA prend des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’altération ;
• la perte ;
• la destruction ;
• ou l’utilisation abusive.

MUNDOZA s’appuie également sur les mesures de sécurité mises en œuvre par ses prestataires techniques, notamment Shopify et les prestataires de paiement.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

15. LIENS, APPLICATIONS ET SERVICES DE TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des services fournis par des entreprises indépendantes de MUNDOZA.

Lorsque vous utilisez directement un service tiers, notamment un moyen de paiement ou une fonctionnalité exploitée par un prestataire indépendant, celui-ci peut traiter certaines données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

MUNDOZA vous invite à consulter les politiques applicables lorsque vous utilisez ces services.

16. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée notamment afin de tenir compte :

• de l’évolution de la boutique ;
• de l’ajout ou de la suppression de fonctionnalités ;
• d’un changement de prestataire ;
• de l’évolution des traitements de données ;
• ou d’une modification de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

17. CONTACT ET INFORMATIONS LÉGALES

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Mundoza.contact@gmail.com

L’identité légale complète du responsable du traitement ainsi que ses coordonnées professionnelles sont accessibles dans les Mentions légales du site.